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2019/7/30 4:02:45
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  網購電池 毀手機主板

  耗費者屢次向天貓贊揚 商家贊成抵償改換主板破費

  武密斯克日從天貓[微博]商城采辦一塊三星[微博]手電機池,運用當天將手機主板燒壞,改換主板破費了850元。開初,商家只容許給武密斯交還電池錢59.5元,但改換主板的850元回絕抵償。北京晨報記者致電天貓客服,自己稱會再次幫耗費者提議維權。前天,武密斯示意,商家已容許其抵償需要。

  網購電池燒主板

  武密斯的父親要出國,擔憂父親自機遭逢沒電,因而她從天貓商城給父親訂購一塊手電機池備用。在一家名為“盛德永信數碼專營店”的網店,武密斯破費59.5元采辦一塊三星9300電池,“店家號稱是原裝副品電池,我看評估也不錯,就下單了”。

  6月14日,電池到貨,武密斯將電池裝得手機上,當電池電量殘余75%擺布時,手機忽然死機。武密斯將手機拿到三星培修店檢測,工程師奉告,手機主板被燒壞,需求改換主板。后果,武密斯破費850元為手機改換新主板。更讓她頭疼的是,由于硬件破壞,手機里的通信錄、相片等小我資料全沒了。

  賣家只退電池錢

  武密斯十分憤慨,聯絡到商家交流,“自己示意違心退貨,但關于將手機主板破壞一事,他們不擔任處理。”武密斯不稱心該計劃,懇求天貓職員染指。在她贊揚后多日,天貓調和賣家將電池的59.5元交還給武密斯,但手機主板一事,天貓示意不歸于貨物領域,能夠商家不會擔任。

  武密斯還想進一步維權,但天貓片面敞開了武密斯的贊揚,“等我再次贊揚該貨物成績時,頁面一直顯現呈現謬誤”。憤慨的武密斯將此事暴光到微博。

  記者征詢一名手機培修職員,自己示意手機主板燒壞確定跟電路有關,而其時手機若是不在充電形態,惟一供給電量的那是手電機池。武密斯稱,其時手機其實不在充電形態。

  ■狀師說法

  耗費者索賠正當

  前天,北京晨報記者致電盛德永信數碼專營店,作業人員稱,曉得武密斯贊揚一事,但示意已給武密斯退貨,公司不會再停止抵償。記者標明身份后,自己卻又改口“不知情”。

  天貓客服查問關聯贊揚后回答,耗費者贊揚貨物件質成績,天貓未必會調和商家退換貨,但由于貨物發生的其余喪失,能夠不會抵償。記者提出質疑,武密斯手機主板的破壞跟電池有間接聯系,為什么不克不及索賠?天貓客服稱,會再次向商家提議維權,但其實不保障未必勝利。

  北京市李建成狀師業務所的張雪東狀師以為,耗費者采辦電池運用,但由于電池成績招致燒壞手機主板,闡明該電池品質有成績,由此發生的一系列喪失理當由商家來承當,耗費者的索賠正當正當。

  7月1日,武密斯通知記者,天貓再次染指后,商家已自動聯絡她,容許能夠抵償其改換手機主板的850元。今天,記者再次致電商家,商家供認已容許抵償,但就該電池品質成績答復稱需拿到電池檢測后下論斷。

  北京晨報96101熱線新聞

  記者 岳亦雷

  線索:辰老師

文章關鍵詞: 天貓電池

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